La definizione di Digital Marketing è “l’insieme delle attività di marketing che utilizzano i canali web per sviluppare la propria rete commerciale, analizzare i trend di mercato, prevederne l’andamento e creare offerte sul profilo del cliente target“.

L’attività del Digital Marketer comprende in toto tutte le attività di SEO e SEM (Search Engine Optimization e Search Engine Marketing) ma include anche competenze ed esperienze specifiche legate a strumenti come Google AdWords, l’email marketing, la lead generation e i programmi di affiliazione.

Il Digital Marketing è importante perchè questa attività si affianca alle strategie di vendita tradizionale ed a volte è anche la sola. Se infatti pensiamo agli eCommerce che non hanno uno store fisico, allora comprendiamo che l’importanza di una figura che sappia attrarre clientela online nel modo migliore sia linfa vitale per il profitto aziendale.

Nel mondo del Digital Marketing, che cresce a ritmi crescenti, è sempre complesso definire cosa accadrà domani ma possiamo provare ad osservare il presente e definire i trend del digitale:

  • BIG DATA: Al giorno d’oggi sono una miniera d’oro per il marketing. Fino a poco tempo fa, molti web marketer hanno evitato i big data perché non avevano le competenze o grandi budget da utilizzare. Ora, gli strumenti di data mining sono sempre più semplici da utilizzare e la gestione di questi dati è sempre più fruibile.
  • CRISI DELL’ONLINE ADV: I consumatori sono stanchi del marketing invasivo, perciò sono nati gli Ad blocker. Dunque il tema sarà: come può una buona marca farsi notare? Continuare a creare annunci pubblicitari che si fondono perfettamente con il sito piuttosto che interrompere la esperienza di navigazione è una prima idea, ma bisogna condire ogni soluzione di web marketing con un approccio consumer-centric.
  • SOCIAL MEDIA: I marketer – finalmente – stanno riconoscendo i social media come un canale, non come strategia. Si è compreso che i social media non sono solo comunicazione, e non funzionano come una “strategia” di per sé.
  • REALTÀ 3D: L’esperienza del cliente è sempre la priorità numero uno e, anche se è ancora in evoluzione, la tecnologia 3D è pronta ad essere una necessità da integrare. È iniziata principalmente nel settore dei giochi, ma sta lentamente diventando più accessibile e fruibile in tutte le cose, basta pensare agli hotel che offrono una visita online 3D delle loro camere o ai nuovi video in 3D implementati da Facebook.
  • OMNICHANNEL: Dal marketing multicanale al marketing “omnicanale” ovvero che prende in considerazione l’utilizzo di tutti i canali disponibili. Esempio: “Tweet per Pizza!” Domino’s Pizza ha creato una delle campagne di web marketing omnichannel più efficaci. Ma presto tutti comprenderanno che il trend di questo momento è l’integrazione tra esperienza online ed offline. E vale sia per i rivenditori e che per i B2B.

Cos’è il Digital Marketing turistico?

Il marketing può essere applicato in tutti i campi. L’importanza del turismo per un Paese, unita alla concorrenza sempre maggiore nel settore ricettivo, hanno consentito anche al Digital Marketing di entrare nel settore turistico.

Il Digital Marketing turistico comprende la definizione online delle caratteristiche della struttura turistico-ricettiva, l’applicazione delle strategie per la comunicazione su Internet, lo sviluppo di relazioni sempre più strutturate con gli utenti rilevanti. Attraverso le attività di promozione online si è in grado di aumentare la visibilità della struttura ed accrescere il numero di utenti in target potenzialmente raggiungibili con le proprie comunicazioni.

In un mercato altamente competitivo come quello turistico, le migliori strategie per pianificare campagne di pubblicità online al fine di aumentare il traffico e la popolarità del sito sono le attività di disintermediazione dalle OTA, la selezione del booking engine online per aumentare le potenzialità commerciali del sito, la gestione della reputazione online, l’ottimizzazione del tuo sito per dispositivi mobile (tablet, smartphone,…), le attività di marketing geolocalizzato ed il Social Media Marketing per il turismo.

Cosa comporta una Campagna di Maketing Digitale?

Dopo aver progettato il tuo sito Web e aver scritto i contenuti web, arriva la scelta di una piattaforma social da realizzare, oltre a una strategia dettagliata per il content marketing. Ciò comporta la scelta di adeguati mezzi di rappresentazione grafica e testuale che renderebbero il marchio più riconoscibile agli occhi dei loro utenti, inclusa la ricerca di Google (o qualsiasi altro motore di ricerca). Dopo che è stata prodotta una soluzione, i contenuti vengono promossi, i risultati vengono misurati e i rapporti sui risultati delle campagne vengono inviati obbligatoriamente al cliente.

Utilizzo dei mezzi di marketing diretto tramite i social network e tutti gli altri mezzi di comunicazione con potenziali clienti e utenti, ad es. tramite la promozione sui social network su Facebook, LinkedIn, Twitter, ecc., nonché tramite campagne di newsletter via email, Google AdWords, ecc. viene formata un’immagine positiva di un marchio e gli utenti sono invitati ad agire.

Ecco alcune Metriche di una Campagna Digitale:

  • Branding su tutti i canali
  • Attirare l’attenzione degli utenti
  • Più seguaci
  • Attività e commenti degli utenti o dei follower
  • Aumento del traffico verso il tuo sito web
  • Buona posizione sui motori di ricerca
  • Misurazione dei risultati e reportistica
  • Indice di soddisfazione del cliente (Punteggi CSI)
  • Ritorno sull’investimento (ROI)

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