Come abbiamo detto un po’ di tempo fa, mantenere l’account instagram al sicuro è importante, ma a volte questo non può bastare.
Gli Hacker trovano sempre nuovi metodi per rubare password e di conseguenza account instagram per poi chiederti un riscatto per riaverlo e se non lo fai, lo rivendono nei vari marketplace che possono trovarsi anche nel deep web.
Ricordiamo a tutti gli utenti che l’account dell’attrice Claudia Conte era già stato recuperato in data 31/7/2019, come avevamo scritto in questo articolo, ma purtroppo gli hacker sono tornati all’attacco e sono riusciti ad hackerare nuovamente il suo account grazie ad un nuovo stratagemma che non vi salva neppure se avete attiva l‘autenticazione a due fattori!
Ti mandano una mail dove ti basta semplicemente aprirla, e loro già hanno tutto perché tramite l’apertura della mail riescono a recuperare:
- Indirizzo IP
- Dati di accesso
- Possono cambiare indirizzo email, numero di telefono e nome utente
Come potete vedere nello screen in basso il suo nome utente iniziale era claudiaconteofficial ed è stato cambiato in claudiacontiyuoyuo180
I malintenzionati di turno recuperano i tuoi dati di accesso all’apertura della seguente mail:
Tradotto letteralmente gli hacker ti dicono che:
“Il tuo account instagram è stato temporaneamente bloccato e se non rispondi entro 2 ore inizieremo a cancellare il tuo account (iniziando ad eliminare tutte le foto) e successivamente venderemo l’account. Stiamo aspettando la tua risposta!”
Il nostro consiglio, qualora ti trovassi in questa situazione, è di mantenere la calma e non andare nel panico!
Consigliamo di utilizzare soltanto mail sicure legate a un dominio registrato sul provider Godaddy che abbiamo individuato come uno dei più sicuri, tramite utilizzo di provider di posta di alta qualità (Gmail con gSuite o Office 365 a pagamento).
Usate solo mail sicure come mail di accesso per i vostri canali Social!
Per recuperare l’account provate ad utilizzare questa guida che avevamo già scritto e che vi riporto qui:
1. Accedere all’ APP di Instagram
Se gli hacker hanno messo le mani sul tuo instagram purtroppo non avrai più la possibilità di accedere al tuo account, il nostro consiglio dunque è quello di provare da un altro profilo (magari di un amico) e poi cliccare sulle impostazioni in alto a destra.
2. Segnala un problema
Una volta cliccato sulle impostazioni scorri col dito sul display fino ad arrivare alla sezione Assistenza e poi clicca su “Segnala un problema”.
3. Opzioni disponibili
Instagram ora ti mette a disposizione 3 possibilità di approccio: Spam o uso improprio, Qualcosa non funziona e Commenti generali.
Cliccando sulla prima opzione “Spam o uso improprio” potrai accedere al centro assistenza e, cliccando su “Account vittime di hacker” in sostanza scoprirai cosa ti suggerisce di fare Instagram in caso di hackeraggio e come proteggere il tuo account da ulteriori attacchi.
Cliccando sulla seconda opzione “Qualcosa non funziona” potrai contattare l’assistenza Instagram e specificare il problema.
Cliccando sulla terza opzione “Commenti generali” avrai la possibilità di segnalare al centro assistenza Instagram cosa ti piace e cosa potrebbe essere migliorato sull’app (al momento non ci interessa)
Se stai cercando di recuperare un account Instagram hackerato, ti consiglio di cliccare direttamente su “Qualcosa non funziona”: in questo modo potrai descrivere dettagliatamente, e in modo diretto, la tua problematica al servizio clienti Instagram.
4. Descrivi il tuo problema
Una volta pigiato su “Qualcosa non funziona” è fondamentale che tu descriva dettagliatamente il tuo problema al servizio clienti Instagram.
Ti consiglio di scrivere all’assistenza anche un tuo indirizzo e-mail di recapito, nel caso in cui tu stia cercando di recuperare il tuo account Instagram dal telefono di un amico.
Una volta descritta la tua problematica, clicca su “Invia” in alto a destra.
5. Ecco fatto!
Ecco fatto! Hai inviato la tua segnalazione al centro assistenza Instagram.
Per terminare di recuperare il tuo account vittima di hackeraggio non ti resta che attendere qualche ora (a volte qualche giorno, dipende dal traffico ma può anche capitare di non riceve nessuna risposta), e il servizio clienti Instagram si metterà direttamente in contatto con te all’indirizzo e-mail che gli hai segnalato al punto 4, oppure all’indirizzo E-mail col quale sei registrato ad Instagram nel caso tu avessi inviato la segnalazione da un altro account.
In ogni caso se questa procedura non dovesse funzionare per recuperare il tuo account significa che l’Hacker ha già cambiato tutti i vostri dati di accesso compreso numero di telefono ed email, e quindi non siete arrivati abbastanza in tempo!
Vi ricordo inoltre che il Team di Immagina è in contatto diretto con i reparti di Instagram e Facebook per il supporto agli utenti.
Siamo in grado di assicurare una tempistica veloce nell’elaborazione delle pratiche di supporto per poter recuperare i vostri account social.
Potete contattarci in qualsiasi momento chiamandoci o inviandoci una mail:
06.21.12.79.47
Ringraziamo Claudia Conte per aver accettato di condividere la sua esperienza!
“Grazie mille al Team di Immagina per aver risolto la mia problematica per la seconda volta in un anno, i veri professionisti si riconoscono nei momenti di vera necessità.”
