Nei prossimi mesi, le aziende diventeranno più dipendenti che mai dalla loro strategia digitale. Senza voler sembrare troppo allarmanti, in molti casi sarà il fattore decisivo nel superare i tempi difficili.

La scomparsa senza precedenti e quasi totale di tutti i canali relativi agli eventi e alle conferenze dal vivo e le crescenti barriere per gli affari faccia a faccia rappresentano una sfida enorme.

La chiave per la resilienza è lo sviluppo di contingenze in corso per mitigare questa perdita.

Le aziende B2B in particolare fanno affidamento sul circuito annuale di fiere ed esposizioni per creare reti e costruire relazioni con i clienti. In settori che non sono nativi digitali, possono anche essere meno sofisticati nelle loro strategie di crescita digitale e relazioni con i clienti.

Soprattutto per le piccole imprese, abituate ad attirare nuovi clienti attraverso i passaparola o sulla base di una reputazione conquistata duramente, la loro perdita è uno shock.

Le aziende B2B in particolare fanno affidamento sul circuito annuale di fiere ed esposizioni per creare reti e costruire relazioni con i clienti. In settori che non sono nativi digitali, possono anche essere meno sofisticati nelle loro strategie di crescita digitale e relazioni con i clienti. Soprattutto per le piccole imprese, abituate ad attirare nuovi clienti attraverso la passaparola o sulla base di una reputazione conquistata duramente, la loro perdita è uno shock.

Come ha detto Scott Jones, CEO di 123 Internet Group, “Siamo in tempi incerti, ma con l’aumento del lavoro a distanza e un approccio collaborativo, le aziende si stanno rivolgendo ai canali digitali e stanno abbracciando la trasformazione. Abbiamo visto un picco reale nelle ultime settimane da aziende che desiderano creare o aggiornare siti Web, lanciare nuovi canali di e-commerce e creare campagne di social media incentrate sui lavoratori a domicilio e una vera attenzione sull’uso di influenzatori e SEO per raggiungere un nuovo pubblico. ”

Essere confinati in ufficio – o persino a casa – piuttosto che in viaggio per visite di vendita o eventi, significa che gli esperti di marketing hanno più tempo per sviluppare strategie digitali. Ciò significa ricercare dove i tuoi clienti possono essere trovati online e in che modo diversi approcci e tattiche potrebbero influire sul tuo successo. Se in precedenza la tua organizzazione ha messo i token nei canali digitali – perché come molte altre aziende, avevi costruito le tue reti offline e che sembrava aver sempre funzionato – ora è il momento di rivisitarle. Potrebbe essere semplice come dare un aggiornamento al tuo sito Web e alle tue pagine social o un approccio più innovativo.

Ratnesh Singh, responsabile del business globale dell’agenzia tecnologica di eventi Buzznation, mi ha detto che ha scoperto rapidamente che i clienti non volevano perdere le opportunità di networking fornite dal circuito della conferenza. Inoltre, sono alla ricerca di nuovi modi per spendere i loro budget di marketing rimanenti. Ha dichiarato: “Con i nostri clienti aziendali, gli eventi consumano spesso dal 50 al 60% dei loro budget di marketing. Vogliono ancora spendere quei soldi e sono aperti a provare qualcosa di nuovo.

“Ma se vedono i vantaggi e le opportunità che i canali digitali possono offrire, questo diventerà parte dei loro piani di emergenza di marketing a lungo termine.”

Oltre a offrire eventi virtuali 3D coinvolgenti, Buzznation ha anche scoperto che le aziende che desiderano diventare più sofisticate nell’uso delle piattaforme social dal vivo. Singh ha dichiarato: “I clienti si stanno rivolgendo a Facebook o LinkedIn Live. Spesso si tratta di piattaforme con cui si sono dilettate in passato ma che non sono mai state completamente integrate nella loro strategia di marketing. Ora vedono valore collaborare con aziende come noi che sanno come aiutarle a sfruttare al meglio questi canali, a raggiungere valori di produzione migliori e campagne più mirate. ”

È certamente vero che le prossime settimane, o mesi – o per quanto tempo duri questa situazione – saranno un momento difficile per qualsiasi azienda che non è pronta a pensare a come sostituiranno le opportunità che sono state perse.

Finché le aziende si avvicinano strategicamente al passaggio al marketing digitale, non c’è motivo per cui dovrebbe servire solo da riempimento di emergenza, ma potrebbe continuare a fornire valore a lungo termine quando il mondo tornerà alla normalità. E, naturalmente, renderebbe le aziende più resilienti ad affrontare eventuali future pandemie.