L’influencer marketing si rivela estremamente potente in tempi di crisi se gestito bene e con competenze significative.

Gli influencer possono creare contenuti persuasivi per aiutare i marchi nei loro sforzi digitali a mantenere la fiducia, la lealtà e gli acquisti dei clienti, soprattutto nei periodi in cui le abitudini e le esigenze di acquisto sono in continua evoluzione.

Possono guidare le vendite di e-commerce quando i consumatori si trovano in una nuova economia estesa per rimanere a casa. Gli influencer hanno la capacità unica di raggiungere il pubblico dei marchi proprio sui dispositivi e sulle piattaforme a cui si rivolgono per informazioni, divertimento e connessione.

Gli influencer offrono ai marchi un modo per assicurare ai consumatori che possono continuare ad avere accesso ai prodotti e ai servizi su cui fanno affidamento, pur rimanendo al sicuro e seguendo le linee guida del CDC. Il contenuto degli influencer avrà un impatto sempre maggiore sugli sforzi di marketing, sfruttando le loro connessioni emotive acquisite e la fiducia nelle raccomandazioni con le persone che comprendono il loro pubblico.

La diffusione di COVID-19 continuerà a spostare profondamente il comportamento di acquisto dei consumatori con ripercussioni a lungo termine anche se la diffusione del virus diminuisce.

Man mano che emerge questa nuova normalità dell’economia domestica, gli Influencer sono in una posizione unica per catturare l’attenzione del consumatore: da cosa ordinare e dove acquistare online; ottimi pasti in dispensa a casa; intrattenere e insegnare ai bambini fuori dalla scuola; come vestirsi in un momento di austerità economica; risparmio di denaro e migliaia di altri pensieri e ansie emergenti nelle menti dei consumatori. Oggi più che mai, i consumatori si rivolgono ai social media per contenuti, comodità e creatività.

Vedremo un forte aumento dello shopping online e del consumo dei media digitali mentre i consumatori cercano di mantenere se stessi e i loro figli nutriti, intrattenuti ed educati nei confini delle loro case. Inoltre, milioni di lavoratori si adatteranno al lavoro a distanza, spesso con l’ulteriore distrazione delle circostanze che in genere lasciano alla porta ogni mattina.

Un numero crescente affronterà anche la disoccupazione, sia per l’incapacità di svolgere il proprio lavoro in remoto, sia per l’impatto duraturo che queste chiusure avranno sulle imprese in tutto il paese. Ad alto rischio o meno da COVID-19, tutti dovranno affrontare grosse interruzioni per un periodo di tempo indeterminato.

Ora viviamo in un momento in cui sembra che “la vita venga cancellata“. Le persone hanno davvero bisogno e quasi si sentono disperate per il contenuto da assorbire che serve da contrappunto alla normalità. Chiedi alla tua famiglia e ai tuoi amici e vedrai che la maggior parte alza le mani su quello. In un momento come questa strategia è più importante che mai.

Molti marchi saranno riluttanti a spendere per la pubblicità tradizionale o sui social media, soprattutto se i problemi della catena di approvvigionamento ritardano o impediscono ai loro prodotti di arrivare sul mercato. Mantenere forte l’affinità del marchio con questi consumatori sarà fondamentale. È altrettanto (forse più) importante mantenere il rapporto con i consumatori in quanto è vedere i prodotti volare dagli scaffali virtuali. I marchi devono rispettarlo affinché i consumatori li rispettino.

I marchi vogliono rimanere nella conversazione ma non essere la conversazione!

I marchi non vogliono nemmeno oscurarsi nella conversazione con i consumatori, ma lottano su come possono rientrare in modo intelligente. Ecco dove gli influencer avranno un ruolo enorme. È anche qui che strategia, competenza e team collaborativi che collaborano con gli influencer mostreranno davvero valore. Avere una squadra o un alleato in questo paesaggio fornisce una cassa di risonanza che una persona o un sistema singolare non può duplicare.

E-commerce

Lo shopping online, come dimostrato dal dominio di Amazon, rimane incredibilmente conveniente e ora emergerà nelle menti dei consumatori come essenziale. Mentre Amazon assume 100.000 nuovi dipendenti per supportare i loro magazzini e consegnare merci ai consumatori; e altri servizi di consegna di generi alimentari abbasseranno le commissioni, vedremo la forte comparsa di un’economia di consegna di concerti. Al di fuori di un coprifuoco imposto, vedremo i conducenti di Uber e Lyft autorizzati a consegnare generi alimentari, cibo da asporto e ordini online. Il discorso di Amazon sulle consegne di droni diventa improvvisamente più che un semplice concetto di fantascienza per il consumatore di tutti i giorni.

Gli influencer guidano con forza le vendite online e si dimostreranno un componente chiave come negozi e centri commerciali in mattoni temporaneamente chiusi per il traffico pedonale durante questo periodo di distanziamento sociale, oltre a chiudere definitivamente le loro porte al dettaglio.

Cibo

Grandi catene come Walmart si sono concentrate appassionatamente sul prelievo di generi alimentari online, e questo probabilmente diventerà più normativo man mano che i consumatori rimarranno nelle loro auto mentre i lavoratori dei negozi di alimentari caricano le merci precedentemente acquistate online. Ciò calmerà l’ansia per l’esposizione nei negozi, nonché la possibilità di ottenere prodotti deperibili come prodotti, latticini e verdure fresche. Instacart ha registrato un aumento di dieci volte delle vendite, vedendo numeri 20 volte superiori alla media in stati come la California e Washington.

Man mano che i ristoranti chiudono le loro porte ai pasti dei clienti, vedremo un costante interesse per il take-away. OpenTable ha condiviso un calo del 42% sui ristoranti, e questi sono i primi giorni. Abbiamo già visto una grande tendenza nell’ultimo anno per i ristoranti che hanno creato strutture separate dedicate esclusivamente all’asporto, e questo non farà che accelerare questa tendenza. Le società di consegna online da Uber Eats a Grubhub hanno sospeso le commissioni per aiutare i piccoli ristoranti a fallire. A causa della maggiore responsabilità sociale e solidarietà, molte persone otterranno da asporto e acquisteranno buoni regalo nei ristoranti locali per tenerli a galla.

I blogger di cibo e ricette hanno iniziato a vedere un aumento drammatico del traffico e degli impegni nei loro post. Questo diventerà più forte man mano che tutti cucinano la maggior parte dei loro pasti.